Jeśli Twoja wycieczka (lub wizyta) zostanie odwołana z powodu złych warunków pogodowych, poinformujemy Cię o tym możliwie najszybciej e-mailem lub SMS-em. W przeciwnym razie Twoja wycieczka nadal trwa, a bilet jest nadal ważny.

Wszystkie nasze kupony należy wymienić u dostawców zajęć przed rozpoczęciem zajęć. Możesz albo posiadać oficjalny bilet bez kolejki i wejść bezpośrednio na miejsce wydarzenia, albo pokazać swój kupon w kasie/recepcji. Na bilecie/kunerze na wycieczkę dowiesz się, gdzie pokazać swój bilet i jakie są Twoje korzyści (np. wstęp bez kolejki, data otwarta).

Aby anulować rezerwację zgodnie z zasadami anulowania , skontaktuj się z nami mailowo (info@holli-day.com), podając numer zamówienia rezerwacji i szczegóły płatności. Nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe, a zwrot pieniędzy otrzymasz bezpośrednio tą samą metodą płatności, której użyłeś do rezerwacji. Pamiętaj, że pojawienie się na karcie/koncie zajmie co najmniej 5 dni roboczych.

Możesz zmienić datę i/lub godzinę rezerwacji, rodzaj aktywności lub dodatki, kontaktując się z nami mailowo (info@holli-day.com) lub dzwoniąc pod numer 0039 348 651 02 49, każda zmiana zostanie dokonana zgodnie z warunki polityki anulowania .

Wysłanie biletów może zająć do 15 minut. Sprawdź także folder ze spamem. Jeśli go tam nie ma, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@tickets-tours.com lub telefoniczny pod numerem 0039 348 651 0249.

Bilety zostaną wysłane e-mailem bezpośrednio po dokonaniu płatności.

Aby zapłacić za wycieczkę/bilet, możesz wybrać jedną z kilku różnych metod płatności online:

• karta kredytowa lub debetowa
• PayPal
• Soforta
• ideał

Wykorzystamy Twój adres e-mail do wysłania biletów.

W przypadku problemów z zamówieniem lub jakichkolwiek nowości (odwołanie z powodu złej pogody, zmiana rejsu itp.) wycieczki wyślemy Ci SMS-a lub zadzwonimy.