Terms of Service

Holli is an online service that offers all the information the user needs when going on a holiday. Holli offers a variety of tours, tickets and services "products" through an app site(Holli) and through designated third party partners. The app is provided to help the users receiving information about and messages from their hotel/campsite and tour operator, and find and book tickets and tours.

Omdat onze algemene voorwaarden wettelijke verplichtingen bevatten, moedigen we u aan om ze aandachtig te lezen. Ze vormen de basis op welke boekingen worden geaccepteerd door Holli.

Tenzij anders vermeld, zijn aankopen die via Holli of een gelieerde website zijn gedaan, onderworpen aan deze algemene voorwaarden; In alle boekingsregelingen wordt de persoon die de boeking maakt, geacht deze voorwaarden te hebben aanvaard namens de in de boeking genoemde personen.

We kunnen de algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen of anderszins wijzigen en u begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw voortdurende toegang of gebruik van de app na een dergelijke wijziging betekent dat u de acceptatie van de bijgewerkte of gewijzigde algemene voorwaarden betekent. We zullen de datum opmerken dat herzieningen voor het laatst zijn gemaakt naar de algemene voorwaarden bovenaan deze pagina, en eventuele revisies worden van kracht bij het plaatsen.

Gebruiksvoorwaarden

Door Holli of een Holli-Affiliated-website te gebruiken, stemt u ermee in legaal gebonden te zijn aan deze voorwaarden, die onmiddellijk van kracht worden.

Als u niet akkoord gaat om legaal gebonden te zijn aan alle volgende algemene voorwaarden, kunt u geen toegang tot Holli of een Holli-Affiliated-website gebruiken.

Holli kan de algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen door online wijzigingen te plaatsen. Bekijk deze algemene voorwaarden regelmatig om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen die door Holli zijn aangebracht. Uw voortdurende gebruik van Holli of een Holi-gelieerde website Nadat wijzigingen zijn gepost, betekent dat u ermee instemt legaal gebonden te zijn aan deze voorwaarden zoals bijgewerkt en/of gewijzigd.

U mag op geen enkele manier kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, posten, posten, uitzenden, verzenden, beschikbaar stellen of anderszins Holli -inhoud gebruiken (inclusief tekst, afbeeldingen, URL's, prijsinformatie, enz.) persoonlijk / niet commercieel gebruik. Elk ander gebruik van Holli -inhoud vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Holli.

You agree to use Holli and Holli-affiliated websites only for lawful purposes, and in a way that does not infringe the rights of, restrict or inhibit anyone else's use and enjoyment of Holli.

Uw gebruik van Holli of Holi-gelieerde sites is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en/of om legitieme verzoeken te doen om de aangeboden producten of diensten te boeken. U stemt ermee in deze app niet te gebruiken om speculatieve, valse of frauduleuze verzoeken te doen. U stemt ermee in om geen robots of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot deze app, tenzij specifiek toegestaan ​​door Holli.

U verklaart en garandeert dat u (a) niet eerder door Holli bent geschorst of anderszins verbannen uit de app; (b) zijn geen directe concurrent van Holli; (c) hebben op geen enkel moment meer dan één Holli -account; en (d) dat u volledige macht en autoriteit hebt om deze Algemene voorwaarden aan te gaan en daarmee geen andere overeenkomst zal schenden waarop u een partij bent.

Wij geven u toestemming om de app te gebruiken voor de beperkingen in deze algemene voorwaarden. Bij toegang tot of gebruik van de app kunt u worden blootgesteld aan inhoud die aanstootgevend, onfatsoenlijk, onnauwkeurig, verwerpelijk of anderszins ongepast is. Holli onderschrijft dergelijke inhoud niet en kan niet instaan ​​voor de nauwkeurigheid ervan. U krijgt daarom toegang en gebruikt de app op eigen risico.

Gebruikersaccounts

U moet een account aanmaken en informatie over uzelf geven om enkele functies op de website te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountwachtwoord en inloggegevens. U bent ook verantwoordelijk voor alle activiteiten die zich voordoen in verband met uw account. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een ongeoorloofd gebruik van uw account.

Uw account is alleen voor uw persoonlijke, niet-commercieel gebruik. U mag iemand anders niet voordoen (bijvoorbeeld de identiteit van een beroemdheid overnemen), een account aanmaken voor iemand anders dan uzelf, een ander e -mailadres dan die e -mailadres opgeven of meerdere accounts maken. We behouden ons het recht voor om uw account op elk gewenst moment om een ​​of andere reden te sluiten.

Inhoud

You can contribute to the app by filling out your profile and comment on other user's' contributions. We may use your content in a number of different ways, including displaying it on the app, reformatting it, editing it for clarity and grammar, incorporating it into advertisements and other works, creating derivative works from it, promoting it, distributing it, and allowing others to do the same in connection with their own websites and media platforms ("Other Media"). As such, you hereby irrevocably grant us permission to use your content for any purpose. You also irrevocably grant the app's users and the users of any other media the right to access your content in connection with their use of the app and any Other Media. Finally, you irrevocably waive, and cause to be waived, any claims and assertions of moral rights or attribution with respect to your content.

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U kunt uzelf blootstellen aan aansprakelijkheid als uw inhoud bijvoorbeeld schendt in schending van een derdenrecht, inclusief elk auteursrecht, handelsmerk, octrooi, handelsgeheim, moreel recht, privacyrecht, recht van publiciteit of ander intellectueel eigendom of eigendomsrecht; Bevat materiaal dat vals, opzettelijk misleidend of lasterlijk is; Bevat materiaal dat onwettig is, inclusief illegale haatzaaien of pornografie; exploits of anderszins minderjarigen; of schendt of pleit voor de schending van enige wet of regelgeving.

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Productvaliditeit, aanpassingen en wijzigingen

All products, tours and services offered by T&T are valid as per the dates displayed in the app or any Holli-affiliated website. T&T is not responsible or liable for any information that it does not directly provide.

Holli does not charge a fee to amend or change the dates of an existing booking, as long as the request is received by our Customer Care team more than three (3) days ahead of your confirmed travel date: info@tickets-tours.com

Het is niet mogelijk om een ​​speciaal evenement, theater of showkaartje te wijzigen of te wijzigen. De verkoop van deze tickets is definitief en kan niet worden gewijzigd zodra uw oorspronkelijke aankoop is bevestigd.

All other date-change requests and amendments are subject to availability by our suppliers and/or service providers; T&T cannot guarantee the success of any date-change request.

Als u binnen drie (3) dagen of minder van uw bevestigde reisdatum een ​​datumverandering aanvraagt, zal Holli proberen uw verzoek te eren; Wijzigingen die drie dagen of minder uit uw oorspronkelijke reisdatum zijn aangebracht, kunnen echter een extra vergoeding aantrekken. Voor meerdaagse en overnachtingen kunnen datumveranderingen binnen zeven (7) dagen na uw bevestigde reisdatum ook extra kosten aantrekken van onze leveranciers en/of dienstverleners.

Als u een aankoop doet met behulp van een Holli-promotiecode, of als u een kortings- of special-prijsprijs accepteert tijdens het Holli Checkout-proces, kunt u uw korting of special-pre-prijs ongeldig maken door wijzigingen of wijzigingen aan uw reisschema aan te brengen zodra uw aankoop eenmaal uw aankoop is compleet. Holli kan naar eigen goeddunken besluiten om uw korting of special-pre-prijzen te eren als u een wijziging of wijziging van uw route na aankoop aanbrengt. Holli behoudt zich echter het recht voor om uw korting of special-pre-prijzen ongeldig te maken als u wijzigingen aanbrengt in uw bevestigde reisschema.

Af en toe brengen onze leveranciers en/of dienstverleners wijzigingen aan in tourdata, prijzen, insluitsels, dekking, leeftijdsvereisten, enz. Als gevolg hiervan behoudt Holli zich het recht voor om een ​​service, tour, ticket of product te annuleren, te wijzigen of te vervangen die u hebt Geboekt op Holli of via Holi-gelieerde websites, op elk moment, om welke reden dan ook.

In dergelijke gevallen, als u ontevreden bent over de aangeboden alternatieven, hebt u recht op een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs.

Niettegenstaande het bovenstaande, wanneer we vooraf worden geïnformeerd door onze agenten, dienstverleners en/of leveranciers van een belangrijke wijziging in een boeking en/of een tour, product of evenement, doen we alle redelijke inspanningen om de consument, reisagent op te stellen, reisagent en/of distributeur indien van toepassing, om de boeking te wijzigen of opnieuw uit te geven waar mogelijk.

Prijzen

Prices listed on Holli or Holli-affiliated websites are per person, unless otherwise specified.

Prijsitaties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd, totdat een boeking is bevestigd.

Tenzij anders gespecificeerd, zijn prijzen geen lokale belastingen of use-fees, inclusief buitenlands vertrek, beveiliging, havenkosten, parkkosten, douane, immigratie, landbouw-, passagiersfaciliteitskosten of internationale transportbelasting.

Prices do not include tips/gratuities to tour directors, drivers or local guides; passport and visa fees; baggage and personal insurance; any items of a personal nature; and any beverages or food not specifically listed under "Inclusions" on the product pages of Holli or Holli-affiliated websites.

Betalingen en anuleringen

Volledige betaling per credit- of betaalpas is vereist om een ​​reservering te maken. Betaling wordt vermeld als Holli op het creditcard- of betaalpasverklaring. Er zijn geen terugbetalingen beschikbaar zodra een tour of service is begonnen, of met betrekking tot een pakket, accommodatie, maaltijden of andere gebruikte diensten.

Toegangskaarten voor locaties (attractie PARC's, musea, waterparcs enz.) Met of zonder een vaste datum zijn onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.

Het annuleren van een boeking met Holli kan ertoe leiden dat annuleringskosten worden toegepast door Holli, zoals hieronder beschreven. Extra kosten kunnen worden geheven door de individuele leverancier/operator (zie uw voucher voor specifieke details). Bij het annuleren van een boeking wordt u op de hoogte gebracht via e -mail, facsimile of telefoon van de totale annuleringskosten.

Evenement, attractie en coupon ticket zijn in alle omstandigheden niet-restitueerbaar.

Andere tourproducten en -diensten moeten minimaal 7 kalenderdagen van tevoren worden geannuleerd, er zijn geen annuleringskosten. Als u tussen de 3 en 6 kalenderdagen van tevoren annuleert, wordt u een annuleringskosten van 50% in rekening gebracht. Als u binnen 2 kalenderdagen van tevoren annuleert, wordt u 100% annuleringskosten in rekening gebracht.

De waarde van de transactie kan worden onderworpen aan belastingen, buitenlandse transacties, valuta -uitwisseling of andere vergoedingen. Uw bank- of credit- of betaalpasbedrijf kan de betaling omzetten in de lokale valuta- en kostenkosten, wat resulteert in verschillen tussen het bedrag dat wordt weergegeven op Holli en Holi-gelieerde websites, en het uiteindelijke bedrag dat aan uw bankrekening of creditcard of betaalpas wordt in rekening gebracht . Neem contact op met uw bank- of kaartbedrijf als u vragen hebt over de toepasselijke conversie of vergoedingen.

Betaling wordt verwerkt

Volgens deze overeenkomst worden de betalingsverwerkingsdiensten voor diensten die op de app zijn gekocht, geleverd door Holli, afhankelijk van het type betaalmethode dat wordt gebruikt voor de aankoop van services.

In het geval dat u ervoor kiest om te betalen met een creditcard of betaalpas en wordt de betaling verwerkt via een Europese overwerper, deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen u en Holli. Voor elk ander type aankopen zijn deze voorwaarden een overeenkomst tussen u en Holli.

Privégidsen

Holli biedt klanten informatie over private tourgidsen in veel bestemmingen. Particuliere tourgidsen zijn onafhankelijke aannemers en geen agenten of gelieerde ondernemingen van Holli.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het rechtstreeks werken met privé -tourgidsen over planning, vergadertijd / plaats, tourspecificaties en, waar specifiek opgemerkt, betalingsvoorwaarden. Holli doet geen enkele verklaringen of garanties van welke aard dan ook met betrekking tot private tourgidsen of hun diensten.

By booking a private tour guide, customers acknowledge and agree that, in addition to Holli's standard Terms and Conditions, neither Holli nor its agents are liable for any accidents, losses, injuries, damages, delays, expenses due to any action or inaction on the part of the guide or his/her services.

Holli 'Worry-Free Shore Excursion' guarantee does not apply to private tour guides.

Vouchers

U ontvangt een gepersonaliseerde voucher voor elke geboekte tour, evenement of service. Om uw voucher (s) te openen en af ​​te drukken, krijgt u toegang tot een beveiligde webpagina die een link naar uw voucher (s) bevat.

U moet de originele, authentieke voucher verstrekken aan de juiste serviceprovider om uw tour, ticket of pakket in te wisselen. Uw reservering kan niet worden geëerd of ingewisseld zonder een geldige voucher te presenteren.

Voor beveiligingsdoeleinden moet u bij het inwisselen van uw voucher een geldig foto -ID presenteren en de voucher ondertekenen. Dit is voor identificatiedoeleinden en helpt ons om fraude te voorkomen. In sommige gevallen vereist Holli ook dat u de creditcard- of betaalpas die wordt gebruikt om uw tour of ticket te kopen op het moment van aflossing. Dit geldt meestal alleen voor aantrekkingskracht en toont tickets. Dit helpt ons om misbruik van creditcards te voorkomen. U wordt geadviseerd bij het controleren of u de creditcard of betaalpas die wordt gebruikt voor het boeken al dan niet moet presenteren. In sommige gevallen zal Holli afzien van deze vereiste, meestal om geschenkaankopen te vergemakkelijken.

Houd er rekening mee dat uw voucher (s) in beslag kunnen worden genomen - en onmiddellijk kunnen worden geannuleerd zonder terugbetaling - als uw handtekening en/of naam niet overeenkomen met die getoond op uw creditcard of betaalpas of cadeaubon.

Paspoort, Visum en verzekering

Het is de verantwoordelijkheid van alle passagiers, ongeacht de nationaliteit en bestemming, om te controleren met het consulaat van het land dat ze bezoeken voor de huidige toegangsvereisten.

Aangezien visum- en gezondheidsvereisten zonder kennisgeving worden gewijzigd, raden we u aan om gezondheids- en visumvereisten te verifiëren met het juiste consulaat voorafgaand aan vertrek.

We raden u ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering te kopen voorafgaand aan vertrek. Als u uw reis annuleert of de reisdata aanzienlijk wijzigt, zullen veel beleidsmaatregelen de kosten van annuleringskosten en aanverwante kosten vergoeden.

Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid

In geen geval zullen Holli of zijn agenten, gelieerde ondernemingen, dienstverleners, leveranciers en/of distributeurs aansprakelijk zijn voor een van de volgende verliezen of schade (of dergelijke verliezen, waar voorzien, te voorzien, bekend of anderszins): (a) Verlies van gegevens ; (b) verlies van inkomsten of verwachte winst; (c) verlies van bedrijven; (d) verlies van kansen; (e) verlies van goodwill of letsel van reputatie; (f) verliezen geleden door derden; of (g) enige indirecte, consequente, speciale of voorbeeldige schade die voortvloeit uit het gebruik van Holli, ongeacht de vorm van actie.

Holli en haar partners, agenten en leveranciers, bij het maken van regelingen voor hotels, rondleidingen, transport of enige service in verband met de routes van individuele klanten, zijn niet aansprakelijk voor letsel, schade, verlies, ongeval, vertraging of onregelmatigheden, aansprakelijkheid of kosten naar persoon of eigendom vanwege het standaard handelen door een hotel, koerier of ander bedrijf of persoon die diensten aanbiedt die in de rondleidingen zijn opgenomen.

Furthermore, Holli and its partners, agents and suppliers accept no responsibility for any sickness, pilferage, labor disputes, machinery breakdown, government restrains, acts of war and/or terrorism, weather conditions, defect in any vehicle of transportation or for any misadventure or slachtoffer of andere oorzaken buiten hun controle.

Holli's content – including the information, names, images, pictures, logos, prices, dates, and availability regarding or relating to Holli, Holliapp.com and/or to a Holli-affiliated website, service provider, operator and/or distribution partner is provided "AS IS" and on an "AS AVAILABLE" basis without any representations or any kind of warranty made (whether express or implied by law) to the extent permitted by law, including the implied warranties of satisfactory quality, fitness for a particular purpose, non-infringement, compatibility, security and accuracy.

Bij Holli controleren en controleren we de details over alle producten en diensten die we bieden voor nauwkeurigheid. Holli garandeert echter niet dat functionaliteit, inhoud of informatie op Holli of een Holi-Affiliated-website ononderbroken of foutloos zal zijn, dat defecten worden gecorrigeerd, of dat Holli of de servers die het beschikbaar maken, vrij zijn van virussen of bugs .

Als een van deze voorwaarden als illegaal, ongeldig of anderszins niet afdwingbaar is vanwege de wetten van een staat of land waarin deze voorwaarden effectief zijn, dan is Ongeldig of niet -afdwingbaar, het moet worden gescheiden en verwijderd uit deze voorwaarden en de resterende voorwaarden moeten overleven, in volle kracht en effect blijven en blijven bindend en afdwingbaar zijn.

Beperkingen bij gebruik

You agree that you will not, and will not assist or enable others to: use the app to threaten, stalk, defraud, incite, harass, or advocate the harassment of another person, or otherwise interfere with another user's use of the app; use the app to submit or transmit spam, chain letters, contests, junk email, pyramid schemes, surveys, or other mass messaging, whether commercial in nature or not; use the app in a manner that may create a conflict of interest, such as trading reviews with other business owners or writing or soliciting reviews; use the app to promote bigotry or discrimination against protected classes; use the app to violate any third-party right, including any breach of confidence, copyright, trademark, patent, trade secret, moral right, privacy right, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right; use the app to submit or transmit pornography or illegal content; use the app to solicit personal information from minors or to harm or threaten to cause harm to minors; use any search/retrieval application, or other automated device, process or means to access, retrieve, scrape, or index the app or any app content; attempt to gain unauthorized access to the app, user accounts, computer systems or networks connected to the app through hacking, password mining or any other means; use the app or any app content to transmit any computer viruses or other items of a destructive nature (collectively, "Viruses"); use any device, software or routine that interferes with the proper working of the app, or otherwise attempt to interfere with the proper working of the app; make excessive traffic demands; use the app to violate the security of any computer network, crack passwords or security encryption codes; disrupt or interfere with the security of, or otherwise cause harm to, the app or app content; remove, circumvent, disable, damage or otherwise interfere with any security-related features of the app, features that prevent or restrict the use or copying of app content, or features that enforce limitations on the use of the app.

Beëindiging

We kunnen uw account of mogelijkheid om de app te gebruiken, geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken beëindigen of opschorten om een ​​of andere reden, om een ​​of andere reden, en zonder kennisgeving of aansprakelijkheid van welke aard dan ook. We kunnen bijvoorbeeld uw account of mogelijkheid om de app te gebruiken, beëindigen of opschorten als u de app misbruikt. Een dergelijke beëindiging of opschorting kan voorkomen dat u toegang hebt tot uw account, de app, uw inhoud, app -inhoud of andere gerelateerde informatie.

U kunt de servicevoorwaarden te allen tijde beëindigen door uw account te sluiten en uw gebruik van alle delen van de app te staken. Als u uw account sluit, kunnen we uw eerder gepubliceerde inhoud blijven weergeven en zijn we niet verplicht om uw inhoud te verwijderen.

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA HOLLI
Art. 1 - Premesse

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma digitale Holli, nonché l'acquisto dei servizi e dei prodotti turistici offerti tramite la medesima.

Holli è una piattaforma online che mette a disposizione degli utenti informazioni, servizi e strumenti utili per l'organizzazione della propria esperienza di viaggio. Attraverso l'applicazione e gli eventuali siti web ad essa collegati, nonché tramite partner commerciali espressamente autorizzati, Holli consente l'acquisto e la prenotazione di tour, biglietti di ingresso, escursioni, attività ed altri servizi turistici (di seguito, i "Prodotti").

La piattaforma consente inoltre agli utenti di ricevere comunicazioni provenienti dalle strutture ricettive presso cui soggiornano, dagli operatori turistici e dagli altri fornitori di servizi convenzionati, nonché di consultare informazioni relative alla propria destinazione e di effettuare prenotazioni direttamente online.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto concluso tramite Holli e disciplinano tutti i rapporti intercorrenti tra Holli e gli utenti che accedono alla piattaforma.

Poiché le presenti Condizioni contengono disposizioni aventi natura contrattuale e giuridicamente vincolante, l'Utente è invitato a prenderne attenta visione prima di procedere all'utilizzo della piattaforma o all'acquisto di qualsiasi Prodotto.

Salvo ove diversamente previsto, ogni acquisto effettuato tramite Holli o tramite siti web ad essa collegati è disciplinato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali.

La persona che effettua una prenotazione dichiara di agire anche in nome e per conto di tutti i soggetti indicati nella medesima prenotazione e garantisce di essere autorizzata ad accettare le presenti Condizioni Generali anche per loro conto.

Holli si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sulla piattaforma e saranno applicabili a tutti gli utilizzi successivi della stessa. La prosecuzione dell'utilizzo della piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle nuove Condizioni Generali.

Art. 2 - Accettazione delle Condizioni Generali e Utilizzo della Piattaforma

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Holli e dei siti web ad essa collegati comportano l'accettazione integrale, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali, che producono effetti dal momento del primo accesso alla piattaforma.

Qualora l'Utente non intenda accettare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, dovrà astenersi dall'accedere alla piattaforma e dall'utilizzarne i servizi.

L'Utente prende atto che Holli potrà modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali mediante pubblicazione della versione aggiornata sul proprio sito internet o sulla propria applicazione. È responsabilità dell'Utente consultare periodicamente tale documentazione al fine di verificare eventuali aggiornamenti.

L'Utente è autorizzato ad utilizzare la piattaforma esclusivamente per finalità personali, lecite e non commerciali, ovvero per effettuare richieste di informazioni e prenotazioni effettive dei Prodotti disponibili.

È espressamente vietato utilizzare la piattaforma per:

• effettuare prenotazioni speculative, fittizie, fraudolente o prive di un reale interesse all'acquisto;
• utilizzare software automatici, robot, crawler, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere alla piattaforma, salvo preventiva autorizzazione scritta di Holli;
• compiere attività che possano limitare, ostacolare o compromettere il normale utilizzo della piattaforma da parte di altri utenti;
• svolgere qualsiasi attività contraria alla legge o lesiva dei diritti di terzi.

L'Utente si impegna inoltre a non copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, informazioni commerciali, URL, descrizioni dei prodotti e prezzi, salvo quanto strettamente necessario per un utilizzo personale e privato.

Qualsiasi utilizzo diverso da quello sopra indicato richiede la preventiva autorizzazione scritta di Holli.

L'Utente dichiara e garantisce inoltre che: a) non è stato precedentemente sospeso o escluso dall'utilizzo della piattaforma; b) non opera quale concorrente diretto di Holli; c) non dispone contemporaneamente di più account personali sulla piattaforma; d) possiede la piena capacità giuridica e tutti i poteri necessari per accettare le presenti Condizioni Generali, senza violare obblighi derivanti da altri accordi contrattuali.

L'utilizzo della piattaforma avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente. Holli non garantisce che tutti i contenuti pubblicati da utenti o terzi siano accurati, completi, aggiornati o appropriati. L'Utente prende atto che durante l'utilizzo della piattaforma potrebbe visualizzare contenuti ritenuti offensivi, inesatti, inappropriati o non conformi alle proprie aspettative e accetta di utilizzare la piattaforma assumendosi integralmente i relativi rischi.

Art. 3 - Registrazione e Gestione dell'Account

Per poter utilizzare alcune funzionalità della piattaforma, l'Utente dovrà procedere alla registrazione di un account personale, fornendo informazioni complete, corrette e aggiornate.

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate mediante il proprio account.

L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente ad Holli qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.

L'account è strettamente personale e non può essere ceduto a terzi.

È vietato:

• creare un account utilizzando l'identità di un'altra persona;
• registrare account per conto di soggetti terzi senza autorizzazione;
• utilizzare indirizzi e-mail non riconducibili all'Utente;
• creare o mantenere più account personali.

Holli si riserva il diritto di sospendere, limitare o cancellare l'account dell'Utente, in qualsiasi momento e a propria discrezione, qualora ritenga che siano state violate le presenti Condizioni Generali o che ciò sia necessario per tutelare la sicurezza della piattaforma o dei propri utenti.

Art. 4 - Contenuti Pubblicati dagli Utenti

La piattaforma consente agli utenti di inserire informazioni nel proprio profilo personale e di pubblicare recensioni, commenti, valutazioni e altri contenuti.

L'Utente conserva la titolarità dei diritti sui contenuti pubblicati, ma concede ad Holli, a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusivo, trasferibile e valido a livello mondiale, il diritto di utilizzare tali contenuti per qualsiasi finalità connessa alla gestione, promozione e sviluppo della piattaforma.

A titolo esemplificativo, Holli potrà:

• pubblicare, riprodurre e distribuire i contenuti;
• modificarne l'impaginazione o il formato;
• correggere errori grammaticali o di impaginazione;
• utilizzarli per finalità promozionali, commerciali e pubblicitarie;
• inserirli in campagne di marketing, comunicazioni commerciali o altri materiali promozionali;
• consentirne la diffusione anche tramite siti internet, applicazioni e piattaforme di terzi.

Con la pubblicazione dei contenuti, l'Utente concede altresì agli altri utenti della piattaforma il diritto di consultarli e visualizzarli nell'ambito del normale utilizzo dei servizi.

L'Utente rinuncia, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ad ogni eventuale pretesa relativa ai diritti morali di autore, all'attribuzione della paternità dell'opera o ad altri diritti analoghi in relazione agli utilizzi consentiti dalle presenti Condizioni Generali.

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e garantisce di esserne titolare o di disporre di tutti i diritti necessari alla loro pubblicazione e al loro utilizzo.

L'Utente garantisce inoltre che i contenuti pubblicati:

• non violano diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
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• non contengono informazioni false, diffamatorie, ingannevoli o fraudolente;
• non contengono materiale illecito, discriminatorio, pornografico o comunque contrario all'ordine pubblico;
• non promuovono attività illecite né incoraggiano la violazione di disposizioni di legge.

Holli si riserva il diritto, senza obbligo di preavviso, di rimuovere, modificare, oscurare o ripristinare qualsiasi contenuto pubblicato dagli utenti qualora ritenga, a proprio insindacabile giudizio, che esso violi le presenti Condizioni Generali, le proprie linee guida o la normativa applicabile.

Holli non è tenuta a conservare copie dei contenuti pubblicati dagli utenti né a garantirne la riservatezza.

L'Utente prende infine atto che Holli potrà pubblicare messaggi pubblicitari, contenuti sponsorizzati o altre comunicazioni commerciali accanto ai contenuti pubblicati sulla piattaforma o tramite altri mezzi di comunicazione, senza che ciò attribuisca all'Utente alcun diritto ad indennizzi, compensi o royalties. La tipologia, le modalità e l'estensione di tali attività promozionali potranno essere modificate da Holli in qualsiasi momento, senza obbligo di preventiva comunicazione.

Art. 5 - Validità dei Prodotti, Modifiche e Variazioni delle Prenotazioni

Tutti i prodotti, i tour e i servizi commercializzati tramite la piattaforma Holli sono validi esclusivamente per le date e secondo le modalità indicate all'interno dell'applicazione o dei siti web ad essa collegati. Holli non assume alcuna responsabilità in relazione a informazioni, contenuti o comunicazioni provenienti da soggetti terzi e non direttamente pubblicate dalla stessa.

5.1 Modifica delle prenotazioni

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, Holli non applica alcuna commissione per la modifica della data di una prenotazione già confermata, purché la relativa richiesta pervenga al Servizio Clienti almeno tre (3) giorni di calendario prima della data prevista per l'utilizzo del servizio.

Le richieste dovranno essere inviate ai recapiti indicati nella sezione Assistenza Clienti della piattaforma.

Le modifiche richieste saranno comunque subordinate alla disponibilità del fornitore del servizio e/o dell'organizzatore del tour. Holli non garantisce pertanto che ogni richiesta di modifica possa essere accolta.

5.2 Biglietti per eventi e spettacoli

I biglietti relativi a eventi speciali, spettacoli teatrali, concerti, manifestazioni o analoghe iniziative non sono modificabili dopo la conferma dell'acquisto. Tali vendite sono da considerarsi definitive.

5.3 Modifiche richieste in prossimità della data del servizio

Qualora la richiesta di modifica venga presentata entro i tre (3) giorni antecedenti la data del servizio, Holli farà quanto ragionevolmente possibile per soddisfare la richiesta; tuttavia, potranno essere applicati costi aggiuntivi da parte dei fornitori.

Per tour della durata superiore ad un giorno o comprensivi di pernottamento, eventuali modifiche richieste entro sette (7) giorni dalla data di partenza potranno essere soggette all'applicazione di ulteriori penali o supplementi richiesti dai fornitori.

5.4 Codici promozionali e offerte speciali

Qualora l'acquisto sia stato effettuato mediante codice promozionale oppure beneficiando di uno sconto o di un'offerta speciale, qualsiasi modifica successiva della prenotazione potrà determinare la perdita del beneficio economico originariamente riconosciuto.

Holli si riserva la facoltà, a propria esclusiva discrezione, di mantenere il prezzo promozionale oppure di revocarlo in seguito alle modifiche richieste dall'Utente.

5.5 Modifiche apportate dai fornitori

I fornitori dei servizi turistici possono, in qualsiasi momento, modificare elementi essenziali o accessori dei servizi offerti, inclusi, a titolo esemplificativo: date di svolgimento; orari; prezzi; contenuti del servizio; requisiti di partecipazione; limiti di età; programmi e itinerari.

Di conseguenza, Holli si riserva il diritto di modificare, sostituire o annullare qualsiasi servizio, prodotto, tour o biglietto prenotato tramite la piattaforma, qualora ciò si renda necessario.

Nel caso in cui le alternative proposte non siano accettate dall'Utente, quest'ultimo avrà diritto esclusivamente al rimborso integrale dell'importo effettivamente corrisposto.

Qualora Holli venga informata con congruo anticipo di modifiche sostanziali apportate dai fornitori, provvederà, ove ragionevolmente possibile, ad informare tempestivamente il cliente, l'eventuale agenzia di viaggio o il distributore coinvolto, al fine di concordare una modifica o una nuova emissione della prenotazione.

Art. 6 - Prezzi

Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi pubblicati sulla piattaforma Holli sono espressi per persona.

I prezzi pubblicati hanno natura indicativa e possono essere modificati senza preavviso fino alla conferma definitiva della prenotazione.

Salvo ove diversamente specificato nella scheda del singolo prodotto, i prezzi non comprendono eventuali imposte locali, tasse aeroportuali, diritti portuali, tasse di sicurezza, oneri doganali, imposte di uscita dal Paese, tasse di immigrazione, diritti di accesso ai parchi, contributi per infrastrutture passeggeri o altri tributi eventualmente applicabili.

Parimenti, salvo diversa indicazione, i prezzi non comprendono:

• mance per guide, accompagnatori o autisti;
• costi relativi a passaporti e visti;
• assicurazioni di viaggio o bagaglio;
• spese personali;
• pasti, bevande o altri servizi non espressamente indicati tra quelli inclusi nella descrizione del prodotto.

Art. 7 - Pagamenti, Annullamenti e Rimborsi

7.1 Modalità di pagamento

La conferma della prenotazione è subordinata al pagamento dell'intero importo mediante carta di credito, carta di debito o altro metodo di pagamento accettato dalla piattaforma.

L'addebito comparirà sull'estratto conto con la denominazione Holli o altra denominazione equivalente comunicata durante la procedura di acquisto.

Una volta iniziata l'erogazione del servizio acquistato, non sarà riconosciuto alcun rimborso, totale o parziale, relativamente ai servizi già fruiti, inclusi, a titolo esemplificativo, pacchetti turistici, pernottamenti, pasti o altre prestazioni già utilizzate.

7.2 Biglietti di ingresso

I biglietti di accesso a parchi divertimento, musei, parchi acquatici, attrazioni o analoghe strutture, indipendentemente dal fatto che siano a data aperta o a data fissa, non sono rimborsabili in alcun caso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

7.3 Politica di cancellazione

L'annullamento di una prenotazione può comportare l'applicazione delle penali previste dalle presenti Condizioni Generali e/o di eventuali ulteriori penali applicate direttamente dal fornitore del servizio. Le condizioni specifiche eventualmente previste dal fornitore saranno indicate nel Voucher relativo alla prenotazione.

L'Utente verrà informato dell'importo complessivo delle penali mediante posta elettronica o altro idoneo mezzo di comunicazione.

Restano in ogni caso non rimborsabili:

• biglietti per eventi;
• biglietti di ingresso alle attrazioni;
• coupon;
• voucher promozionali.

Per tutti gli altri prodotti e servizi turistici si applicano le seguenti condizioni:

• cancellazione effettuata almeno 7 giorni di calendario prima della data prevista del servizio: nessuna penale;
• cancellazione effettuata tra 6 e 3 giorni prima della data prevista: penale pari al 50% dell'importo corrisposto;
• cancellazione effettuata entro i 2 giorni precedenti la data del servizio: penale pari al 100% dell'importo corrisposto.

7.4 Commissioni bancarie e conversione valutaria

L'importo effettivamente addebitato potrà risultare diverso da quello indicato sulla piattaforma qualora l'istituto bancario o il gestore della carta applichino commissioni di cambio valuta, commissioni bancarie, imposte o altri costi accessori. Tali importi sono estranei al controllo di Holli e rimangono esclusivamente a carico dell'Utente.

Art. 8 - Elaborazione dei Pagamenti

I servizi di elaborazione dei pagamenti relativi ai prodotti acquistati tramite la piattaforma sono forniti direttamente da Holli oppure da soggetti terzi autorizzati, in funzione della modalità di pagamento selezionata dall'Utente.

Qualora il pagamento venga effettuato mediante carta di credito o di debito ed elaborato tramite un istituto di acquiring europeo, il relativo rapporto contrattuale intercorre tra l'Utente e Holli. Per ogni altra modalità di pagamento restano ferme le condizioni previste durante la procedura di acquisto.

Art. 9 - Guide Turistiche Private

Holli può mettere a disposizione degli utenti informazioni relative a guide turistiche private operanti nelle diverse destinazioni. Le guide turistiche private operano in qualità di professionisti autonomi e indipendenti e non costituiscono dipendenti, mandatari, rappresentanti o collaboratori di Holli.

Ogni rapporto relativo alla pianificazione del servizio, agli orari, ai luoghi di incontro, alle modalità di svolgimento dell'attività e agli eventuali pagamenti da effettuare direttamente alla guida intercorre esclusivamente tra il cliente e la guida turistica.

Holli non rilascia alcuna garanzia in merito alla qualità, disponibilità o corretto svolgimento dei servizi prestati dalle guide private.

Effettuando la prenotazione di una guida privata, il cliente prende atto e accetta che Holli non potrà essere ritenuta responsabile per incidenti, ritardi, danni, perdite, lesioni personali, spese o qualsiasi altro pregiudizio derivante dall'attività della guida o dalla mancata o inesatta esecuzione del relativo servizio.

La garanzia denominata "Worry-Free Shore Excursion", ove prevista per altri servizi, non si applica alle guide turistiche private.

Art. 10 - Voucher

A seguito della conferma della prenotazione, l'Utente riceverà un Voucher nominativo relativo a ciascun tour, evento o servizio acquistato.

Il Voucher sarà reso disponibile mediante un'apposita area riservata della piattaforma oppure tramite collegamento ad una pagina web sicura dalla quale sarà possibile consultarlo, scaricarlo e stamparlo.

Per usufruire del servizio acquistato è obbligatorio presentare al relativo fornitore il Voucher originale e valido, in formato cartaceo o elettronico, secondo quanto indicato nelle istruzioni di utilizzo. In assenza di un Voucher valido, il fornitore del servizio potrà legittimamente rifiutare l'erogazione della prestazione, senza che ciò comporti alcun diritto al rimborso.

Per esigenze di sicurezza e di prevenzione delle frodi, al momento dell'utilizzo del Voucher il fornitore potrà richiedere:

• un documento di identità in corso di validità munito di fotografia;
• la sottoscrizione del Voucher da parte dell'intestatario;
• nei casi espressamente indicati durante la procedura di acquisto, l'esibizione della carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento della prenotazione.

Quest'ultima verifica è generalmente richiesta esclusivamente per l'accesso a determinate attrazioni, eventi o spettacoli e ha la finalità di prevenire utilizzi fraudolenti degli strumenti di pagamento.

Qualora il Voucher presenti dati identificativi non corrispondenti a quelli riportati sul documento d'identità, sulla carta di pagamento utilizzata oppure sul relativo certificato regalo (Gift Certificate), Holli e/o il fornitore del servizio si riservano il diritto di ritirare il Voucher e annullarne immediatamente la validità, senza alcun diritto al rimborso.

Art. 11 - Documenti di viaggio, Visti e Assicurazione

È esclusiva responsabilità dell'Utente, nonché di ciascun partecipante al viaggio, verificare preventivamente i requisiti di ingresso previsti dal Paese di destinazione, indipendentemente dalla propria nazionalità.

L'Utente è pertanto tenuto a consultare le competenti Autorità consolari o diplomatiche prima della partenza al fine di verificare l'eventuale necessità di:

• passaporto;
• visto d'ingresso;
• documentazione sanitaria;
• certificazioni vaccinali;
• ogni altro requisito richiesto dalla normativa del Paese di destinazione.

Poiché la normativa in materia di immigrazione e salute pubblica può essere modificata senza preavviso, Holli raccomanda di verificare tali informazioni immediatamente prima della partenza.

Holli raccomanda inoltre la sottoscrizione di una polizza assicurativa di viaggio completa, comprensiva di coperture per annullamento, assistenza sanitaria, spese mediche, responsabilità civile, smarrimento bagagli e altri eventi connessi al viaggio.

Art. 12 - Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Holli, le società del proprio gruppo, i propri amministratori, dipendenti, collaboratori, partner commerciali, fornitori, distributori e altri soggetti coinvolti nella prestazione dei servizi non potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della piattaforma o dei servizi offerti.

In particolare, Holli non sarà responsabile per:

• perdita di dati;
• perdita di ricavi o utili, anche potenziali;
• perdita di opportunità commerciali;
• interruzione dell'attività economica;
• danni all'immagine o alla reputazione;
• danni subiti da soggetti terzi;
• danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o esemplari, qualunque sia il titolo della relativa pretesa.

Holli opera quale intermediario nella commercializzazione di servizi turistici forniti da operatori indipendenti. Pertanto, nella misura consentita dalla legge, Holli non risponde di danni, perdite, ritardi, inadempimenti, incidenti, lesioni personali, decessi, danneggiamenti di beni o ulteriori pregiudizi imputabili all'operato di strutture ricettive, compagnie di trasporto, guide turistiche, organizzatori di escursioni o altri fornitori dei servizi acquistati.

Parimenti, Holli non potrà essere ritenuta responsabile per eventi determinati da cause di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche avverse;
• guerre, conflitti armati o atti di terrorismo;
• provvedimenti delle Autorità pubbliche;
• scioperi o agitazioni sindacali;
• epidemie o emergenze sanitarie;
• guasti tecnici;
• malfunzionamenti dei mezzi di trasporto;
• furti;
• altri eventi imprevedibili ed inevitabili.

Le informazioni, immagini, descrizioni, fotografie, disponibilità, prezzi, date, loghi, marchi e ogni altro contenuto presente sulla piattaforma sono forniti "nello stato di fatto in cui si trovano" ("as is") e "secondo disponibilità" ("as available"), senza garanzie espresse o implicite, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Pur adottando la massima diligenza nell'aggiornamento delle informazioni pubblicate, Holli non garantisce che:

• la piattaforma sia sempre disponibile senza interruzioni;
• il sito sia privo di errori o inesattezze;
• eventuali malfunzionamenti vengano corretti immediatamente;
• i server o i sistemi informatici siano completamente immuni da virus, malware o altri elementi dannosi.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali venga dichiarata nulla, invalida o inefficace da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti clausole, le quali continueranno ad essere pienamente valide, efficaci e vincolanti.

Art. 13 - Utilizzi Vietati della Piattaforma

L'Utente si impegna a non utilizzare la piattaforma in modo illecito o contrario alle presenti Condizioni Generali e, in particolare, si obbliga a non:

• molestare, intimidire, perseguitare, diffamare o minacciare altri utenti;
• trasmettere spam, messaggi pubblicitari non autorizzati, catene di Sant'Antonio, sistemi piramidali o comunicazioni massive non richieste;
• pubblicare recensioni false o manipolare il sistema delle recensioni;
• utilizzare la piattaforma per finalità discriminatorie o per promuovere odio, violenza o discriminazione;
• violare diritti di proprietà intellettuale, industriale o altri diritti di terzi;
• pubblicare contenuti illeciti, pornografici o contrari all'ordine pubblico;
• raccogliere dati personali di minori o arrecare loro qualsiasi forma di pregiudizio;
• utilizzare software automatici, robot, crawler, scraper o altri sistemi destinati ad acquisire dati dalla piattaforma;
• tentare di ottenere accessi non autorizzati ai sistemi informatici della piattaforma;
• diffondere virus, malware o altri programmi informatici dannosi;
• compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o dei relativi sistemi informatici;
• aggirare, disattivare o manomettere le misure tecniche di sicurezza predisposte da Holli;
• effettuare attività idonee a compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della piattaforma.

Qualsiasi utilizzo contrario alle presenti Condizioni potrà comportare l'immediata sospensione dell'account, oltre all'eventuale esercizio di ogni ulteriore azione prevista dalla legge.

Art. 14 - Sospensione e Cessazione dell'Account

Holli si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, l'account dell'Utente o impedirne l'accesso, totalmente o parzialmente, senza obbligo di preavviso, qualora ritenga che l'Utente abbia violato le presenti Condizioni Generali, utilizzato impropriamente la piattaforma o posto in essere comportamenti suscettibili di arrecare danno ad Holli, agli altri utenti o ai fornitori dei servizi.

La sospensione o la cessazione dell'account potrà comportare la perdita dell'accesso:

• all'area personale;
• ai contenuti pubblicati;
• alle prenotazioni non ancora fruite, nei casi consentiti dalla legge;
• ad ogni altra funzionalità della piattaforma.

L'Utente potrà in qualsiasi momento cessare l'utilizzo della piattaforma e richiedere la chiusura del proprio account.

La chiusura dell'account non comporta automaticamente la cancellazione dei contenuti precedentemente pubblicati dall'Utente, che Holli potrà continuare a conservare e rendere disponibili nella misura consentita dalla normativa applicabile e secondo quanto previsto dalla propria Informativa Privacy e dalle presenti Condizioni Generali.