Indien uw tour (of bezoek) vanwege slechte weersomstandigheden niet doorgaat, informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail of per sms. Anders loopt uw tour nog steeds en is uw ticket nog steeds geldig.

Al onze vouchers moeten worden ingewisseld bij de activiteitenleveranciers voordat u met uw activiteit begint. U kunt een officieel Skip-the-line-ticket hebben en rechtstreeks naar de locatie gaan, of uw voucher tonen bij de kassa/receptie. Op het ticket/tourvoucher vindt u waar u uw ticket kunt laten zien en wat uw voordelen zijn (bijv. Skip-the-line, open-date).

Om uw boeking binnen het annuleringsbeleid te annuleren, kunt u per e-mail (info@holli-day.com) contact met ons opnemen, onder vermelding van uw boekingsordernummer en betalingsgegevens. Ons team zal zo snel mogelijk antwoorden, u ontvangt de terugbetaling direct via dezelfde betaalmethode die u bij de boeking heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het minimaal 5 werkdagen duurt voordat het op uw kaart/rekening staat.

U kunt de datum en/of tijd van een boeking, activiteitstypes of add-ons wijzigen door contact met ons op te nemen via e-mail (info@holli-day.com) of door ons te bellen op 0039 348 651 02 49. Elke wijziging zal worden doorgevoerd op basis van de annuleringsvoorwaarden .

Het kan maximaal 15 minuten duren voordat de tickets worden verzonden. Controleer ook uw spammap. Staat het er niet bij, neem dan contact met ons op per mail op info@tickets-tours.com of per telefoon 0039 348 651 0249.

Uw tickets worden verzonden door e-mail direct na uw betaling.

Voor uw tour/ticketbetaling kunt u kiezen uit verschillende online betaalmethoden:

• Credit- of debetkaart
• PayPal
• Zacht
• iDEAL

We gebruiken uw e-mailadres om de kaartjes.

In geval van problemen met uw bestelling of nieuws (annulering wegens slecht weer, wijziging van vertrek, etc.) van een tour sturen wij u een sms of bellen wij u.