Hvis din tur (eller besøg) bliver aflyst på grund af dårlige vejrforhold, informerer vi dig hurtigst muligt via e-mail eller sms. Ellers kører din tur stadig, og din billet er stadig gyldig.

Alle vores værdibeviser skal indløses hos aktivitetsleverandørerne, før du starter din aktivitet. Du kan enten have en Skip-the-line officiel billet og komme direkte til spillestedet eller vise din voucher i kassen/receptionen. På billetten/rejsebeviset finder du, hvor du skal vise din billet, og i tilfælde af dine fordele (f.eks. skip-the-line, open-date).

For at annullere din reservation inden for annulleringspolitikken , bedes du kontakte os via mail (info@holli-day.com) og tilføje dit reservationsordrenummer og betalingsoplysninger. Vores team vil svare så hurtigt som muligt, du vil modtage tilbagebetalingen direkte via den samme betalingsmetode, som du brugte til bookingen. Bemærk venligst, at det vil tage mindst 5 hverdage at blive vist på dit kort/konto.

Du kan ændre dato og/eller tidspunkt for en booking, aktivitetstyper eller tilføjelser ved at kontakte os på mail (info@holli-day.com) eller ringe til os på 0039 348 651 02 49, enhver ændring vil blive foretaget iflg. vilkårene for afbestillingspolitikken .

Det kan tage op til 15 minutter at sende billetterne. Tjek også din spam-mappe. Hvis det ikke er derinde, bedes du kontakte os på mail på info@tickets-tours.com eller på telefon 0039 348 651 0249.

Dine billetter sendes pr. e -mail direkte efter din betaling.

Til din tur/billetbetaling kan du vælge mellem flere forskellige online betalingsmetoder:

• Kredit- eller betalingskort
• PayPal
• Sofort
• iDEAL

Vi bruger din e-mail-adresse til at sende billetter.

I tilfælde af problemer med din ordre eller nyheder (aflysning på grund af dårligt vejr, ændring af afgang osv.) af en tur, sender vi dig en SMS eller ringer til dig.