Se il tuo tour (o visita) viene cancellato a causa di cattive condizioni meteorologiche, ti informeremo il prima possibile via email o via sms. Altrimenti, il tuo tour è ancora in corso e il tuo biglietto è ancora valido.

Tutti i nostri voucher devono essere riscattati dai fornitori di attività prima di iniziare l'attività. Potresti avere scelto un biglietto ufficiale salta fila ed entrare direttamente sul posto oppure mostrare il voucher alla cassa/reception. Sul biglietto/voucher del tour troverai dove mostrare il tuo biglietto ed eventuali vantaggi (es. salta fila, data aperta).

Per cancellare la tua prenotazione entro i termini della nostra politica di cancellazione , ti preghiamo di contattarci via mail (info@holli-day.com) aggiungendo il numero dell'ordine di prenotazione e i dettagli del pagamento. Il nostro team ti risponderà il prima possibile, riceverai il rimborso direttamente tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la prenotazione. Tieni presente che saranno necessari almeno 5 giorni lavorativi per visualizzarlo sulla tua carta/conto.

Puoi modificare la data e/o l'ora di una prenotazione, tipi di attività o componenti aggiuntivi contattandoci via mail (info@holli-day.com) o chiamandoci al numero 0039 348 651 02 49, qualsiasi modifica verrà apportata in base i termini della politica di cancellazione .

L'invio dei biglietti può richiedere fino a 15 minuti. Inoltre, controlla la cartella spam. Se non è presente, contattaci via mail a info@tickets-tours.com o telefonicamente al numero 0039 348 651 0249.

I tuoi biglietti verranno spediti da e-mail direttamente dopo il pagamento.

Per il pagamento del tuo tour/biglietto puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento online:

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In caso di problemi con il tuo ordine o qualsiasi novità (annullamento per maltempo, cambio di partenza, ecc.) di un tour ti invieremo un SMS o ti chiameremo.