Si votre visite (ou visite) est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques, nous vous en informerons dans les plus brefs délais par email ou par sms. Sinon, votre visite est toujours en cours et votre billet est toujours valable.

Tous nos bons doivent être échangés auprès des fournisseurs d'activités avant de commencer votre activité. Vous pouvez soit avoir un billet officiel coupe-file et entrer directement sur le site, soit présenter votre bon à la caisse/à la réception. Sur le billet/bon de visite, vous trouverez où présenter votre billet et quels sont vos avantages (par exemple, coupe-file, date ouverte).

Pour annuler votre réservation dans le cadre des conditions d'annulation , veuillez nous contacter par mail (info@holli-day.com) en ajoutant votre numéro de commande de réservation et les détails de paiement. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, vous recevrez le remboursement directement via le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la réservation. Veuillez noter qu'il faudra au moins 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre carte/compte.

Vous pouvez modifier la date et/ou l'heure d'une réservation, les types d'activités ou les modules complémentaires en nous contactant par mail (info@holli-day.com) ou en nous appelant au 0039 348 651 02 49, toute modification se fera selon les conditions de la politique d'annulation .

L'envoi des billets peut prendre jusqu'à 15 minutes. Veuillez également vérifier votre dossier spam. S'il n'y figure pas, veuillez nous contacter par mail à info@tickets-tours.com ou par téléphone au 0039 348 651 0249.

Vos billets seront envoyés par e-mail directement après votre paiement.

Pour le paiement de votre visite/billet, vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement en ligne :

• carte de crédit ou de débit
• Pay Pal
• Sofort
• idéal

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour envoyer le billets.

En cas de problème avec votre commande ou toute actualité (annulation pour mauvaise météo, changement de départ, etc.) d'un circuit nous vous enverrons un SMS ou vous appellerons.